Ne perdez plus aucun appel
CloudVoice répond à 100% des appels entrants dès la première sonnerie, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Choisissez le langage naturel
CloudVoice permet à chaque appelant de joindre tout interlocuteur ou service simplement en prononçant son nom.
Gérez intelligemment votre disponibilité
CloudVoice achemine les appels en fonction du calendrier de chaque collaborateur pour s’adapter aux besoins de votre organisation.
Optez pour un accueil sur-mesure
CloudVoice peut traiter de 2 à 8 appels simultanément et propose des rapports statistiques pour accompagner l’évolution de votre entreprise.
Grille Tarifaire
La liste des tarifs présentés ci-dessous est non exhaustive. La solution CloudVoice® est disponible dans différentes configurations.
N’hésitez pas à nous consulter !
CloudVoice® 2-10
- 2 accès simultanés
- 10 Entrées d’annuaire
- Frais d’accès au service : 650€HT
CloudVoice® 2-50
- 2 accès simultanés
- 50 Entrées d’annuaire
- Frais d’accès au service : 790€HT
CloudVoice® 4-100
- 4 accès simultanés
- 100 Entrées d’annuaire
- Frais d’accès au service : 1090€ HT
CloudVoice® 8-150
- 8 accès simultanés
- 150 Entrées d’annuaire
- Frais d’accès au service : 1690€ HT
L’offre de services associée comprend :
Création de l’espace CloudVoice +Interconnexion avec IPBX(*) +Collecte de données +Développement de l’arborescence +Mise en service.
(*) Hors paramétrage IPBX et mise en place de l’accès Internet selon les prérequis fournis par Conviviance.
Questions Fréquentes
Quel est le nombre d'accès nécessaires ?
Le nombre de voies/accès correspond au nombre de secrétaires virtuelles pouvant simultanément décrocher les appels. Pour déterminer ce nombre, il suffit de répondre aux questions suivantes en fonction des besoins :
- Combien de standardistes faut-il pour répondre à toutes les demandes sur une journée ?
- Combien de standardistes faut-il pour répondre au pic d’appels le plus élevé de l’année ?
Il est à noter que le temps de traitement de l’appel géré par CloudVoice est très court. Une fois la mise en relation effectuée, la voie est libérée. Le temps d’occupation d’une voie est d’environ 15 à 45 secondes suivant la longueur des messages et traitements appliqués. La voie est ainsi libérée rapidement pour traiter un autre appel.
Combien d'entrées d'annuaire me faut-il ?
Le nombre d’entrées d’annuaire correspond au nombre de personnes, de services et autres (en fonction du secteur d’activité) pouvant être demandés par les appelants. Les phonèmes et alias (autres façons de formuler une demande) ne sont pas à comptabiliser. Des numéros de poste, un planning et des messages sont associés à une entrée.
Exemple :
Mme Lefloch = Mme Lefloche = Mme Leflosse = responsable administrative. Cet exemple correspond à 1 entrée et n façons de phonétiser la même entrée.
En revanche si les entrées : comptabilité / comptabilité clients / comptabilité fournisseurs sont des services différents (car numéro de poste, planning et message différents), il faudra comptabiliser 3 entrées au total.
Le qualité de la voix est-elle assurée ?
Notre offre CloudVoice met à disposition un débit total de 150 Mbits/s garanti pour vous assurer une qualité de communications optimale (sur la base de 80 kbits/s par canal de communication).
La sécurité est-elle garantie ?
D’une part, nos serveurs localisés dans un DataCenter sont :
- sous surveillance 7j/7 et 24h/24 avec un délai d’intervention sous 4h
- secourus électriquement
D’autre part, les données client bénéficient d’une sauvegarde automatique journalière sur une période de 7 jours glissants.
En savoir plus
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.